سياسة اللإستبدال واللإسترجاع

سياسة الإرجاع (للطلبات من السعودية):

 

- يتم قبول المنتجات المسترجعة/ المستبدلة في غضون 3 الى 4 ايام من تلقي الطلب. يجب عليك تقديم طلب الاسترجاع في غضون 4 ايام كحد اقصى.

- يجب ان يكون المنتج غير مستخدم او متلف ويجب أن يكون في نفس الحالة الاصلية التي تلقيته فيها

- لا يمكنك إرجاع أي منتج تم استهلاكه او تم استخدامه 

- المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار ، الأسماء ، التعبئة الأصلية (تم اعادة تعبئتها) ، المنتجات المجانية ، وملحقات المنتجات.

- عندما تتلقى بوليصة الارجاع ، يجب عليك إيصال المرتجع إلى أقرب مكتب لشركة الشحن منك.

- يتم رد المبلغ إلى الحساب المحول منه الخاصة بك إذا تم سداد الطلب بواسطة التحويل البنكي خلال مده اقصاها 14 يوم من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعاتنا.

- يتم رد المبلغ المسترد على شكل رصيد / تحويل بنكي في حالة طلب الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام خلال مده اقصاها 14 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعنا.

- إذا كانت المنتجات غير صالحة للاسترداد ، فسيتم إبلاغك من خلال طلب الإرجاع الذي قدمته في حسابك. سوف نعيد المنتجات إلى عنوانك وسوف تقوم بدفع رسوم 45 ريال سعودي والتي سوف تشمل رسوم الإرجاع و إعادة الشحنة و رسوم الدفع عند الاستلام.

 

كيف تعيد منتج داخل السعودية؟

من أجل ضمان رضا عملائنا الاحباء ، فإن جميع مشترياتهم في متجر مؤسسة بريق الوقت قابلة للإرجاع أو الاستبدال مجانًا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب عليك القيام بما يلي في حال كنت تريد إعادة / استبدال الطلب:

إذهب إلى ملفك الشخصي وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقم بإتمام طلب الإرجاع. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني ورسالة قصيرة مع بوليصة الإرجاع. كما يمكنك الاتصال بنا على 0508451728 خلال ساعات العمل أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: support@glitter.sa  

يرجى طباعة البوليصة المرفقة لك ثم:

- التواصل مع شركة الشحن التي اوصلت لك الطلب وابلاغهم برغبتك في تسليم المنتجات المراد إرجاعها

أو

اذا اردت ارجاع طلبك بسرعة أكبر يرجى منك زيارة اقرب فرع لشركات الشحن مع صندوق المرتجعات وتسليمهم الشحنة

سوف يتحتم عليك طباعة نسختين من البوليصة المرفقة؛ نسخة سوف يتم اعطائها لشركة الشحن مع المنتجات والنسخة الاخرى يتم توقيعها من المندوب وإبقائها معك.

- عند استلام البضائع المرتجعة وقبولها من طرفنا ، إذا قمت بالطلب باستخدام بطاقة ائتمان ، فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة) التي تم إرجاعها إلى نفس البطاقة. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق من 6 الى 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.

- إذا قمت بالدفع عند الاستلام، فسوف نصدر لك قسيمة او رصيد بنفس المبلغ على موقعنا الإلكتروني وذلك بنفس قيمة المنتج الذي قمت بإرجاعه. سوف تتلقى القسيمة في غضون 6 أيام عمل من استلام منتجك المسترجع لمستودعاتنا. هذا لن يشمل رسوم الشحن و الدفع عند الاستلام. او يمكنك طلبها وسيتم تحويلها لك على حسابك البنكي خلال مدة اقصاها 14 يوم عمل

- جميع المنتجات المرجعة والمستبدلة غير خاضعة للرسوم (فقط داخل المملكة)​

​​

سياسة الإرجاع (للطلبات من الدول الأخرى):

- يتم قبول المنتجات المسترجعة/ المستبدلة في غضون 3 الى 5 يوم من تلقي الطلب. يجب عليك تقديم طلب الاسترجاع في غضون مدة اقصاها 5 ايام

- يجب عدم استخدام المنتج أو إتلافه ، ويجب أن يكون في نفس الحالة الاصلية التي تلقيته فيها

- لا يمكنك إرجاع أي منتج تم استهلاكه او قد تم استخدامه ،

- المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار ، الأسماء ، التعبئة الأصلية (تم اعادة تعبئتها) ، المنتجات المجانية ، وملحقات المنتجات.

- يتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا تم سداد الطلب بواسطة بطاقة الائتمان خلال 14 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعاتنا.

- يتم رد المبلغ المسترد على شكل رصيد / قسيمة للمتجر في حالة طلب الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام خلال 6 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعنا. او يمكنك طلبها وسيتم تحويلها لك على حسابك البنكي خلال مدة اقصاها 14 يوم عمل

- إذا كانت المنتجات غير صالحة للاسترداد، فسيتم إبلاغك من خلال طلب الإرجاع الذي قدمته في حسابك. سوف تضطر إلى دفع تكاليف الشحن.

كيف تعيد منتج من خارج السعودية؟

من أجل ضمان رضا العملاء ، فإن جميع مشترياتك في مؤسسة برق الوقت ( متجر جليتر ) قابلة للإرجاع / الاستبدال مجانًا خلال 3 - 5 ايام من تاريخ التسليم إليك. يجب عليك القيام بما يلي في حال كنت تريد إعادة / استبدال الطلب

- يرجى إرسال المنتجات التي ترغب في إعادتها على العنوان التالي: مؤسسة بريق الوقت التجارية – المملكة العربية السعودية –جدة –سوق الجنوبية

- عند استلام البضائع المراد إرجاعها وقبولها ، وإذا قمت بتقديم الطلب باستخدام بطاقة ائتمان ، فسوف نقوم برد سعر المنتج الذي تم إرجاعه إلى نفس البطاقة. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع.

- إذا قمت بتحديد خدمة الدفع عند الاستلام ، فسوف نصدر لك قسيمة قابلة للاستبدال على موقعنا الإلكتروني لسعر المنتج الذي قمت باسترجاعه. سوف تتلقى القسيمة في غضون 6 أيام عمل من استلام المسترجعات في مستودعاتنا. او يمكنك طلبها وسيتم تحويلها لك على حسابك البنكي خلال مدة اقصاها 14 يوم عمل , هذا لن يشمل رسوم الشحن و الدفع عند الاستلام.

- يرجى الملاحظة أن العميل سيتحمل رسوم الشحن كامله للمنتجات المسترجعة.